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Centre d'aide

Mon colis n’a pas été livré à temps

Pour vous renseigner davantage sur nos délais de service, voir notre article Délais de livraison.

 

Si le délai de livraison ne semble pas avoir été respecté par plus de 24h, nous vous conseillons de faire un suivi de colis sur le champ de recherche de notre page d’accueil.

 

Pour faire cela, vous aurez besoin de votre numéro de suivi. Tous les expéditeurs reçoivent ce numéro sur l’étiquette d’expédition, ou via notre portail web pour l’envoi de commandes.

 

Si vous n’avez pas votre numéro de suivi, vous pouvez demander une recherche pour le retracer. Le délai est de 24 à 48h.

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